Visszatérítési szabályzat
A jelen szabályzat meghatározza a Spice Ház internetes áruház által alkalmazott visszatérítési és elállási feltételeket, összhangban az Európai Unió és Magyarország hatályos jogszabályaival, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel, a 2013. évi V. törvénnyel (Polgári Törvénykönyv), valamint az (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR).
A szolgáltató adatai:
Spice Ház
Cím: Budapest, Visegrádi u. 32-34, 1132 Magyarország
Telefonszám: +36703947159
Weboldal: https://spicehaz.shop
E-mail: info@spicehaz.shop
A Felhasználó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül. Az elállási jog gyakorlásához a Felhasználó köteles egyértelmű nyilatkozatot küldeni a Szolgáltató részére a fenti elérhetőségek egyikén. Az elállási nyilatkozat határidőben történő elküldése elegendő a határidő betartásához.
Elállás esetén a Felhasználó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Felhasználót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
A Szolgáltató a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti, azonban jogosult visszatartani az összeget mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Felhasználó nem igazolta hitelt érdemlően a visszaküldést.
A visszatérítés a Felhasználó által alkalmazott fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. A Felhasználót a visszatérítéssel kapcsolatban semmilyen többletköltség nem terheli.
A Felhasználó felelős a termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
Nem illeti meg az elállási jog a Felhasználót olyan termékek esetében, amelyek jellegüknél fogva nem szolgáltathatók vissza, romlandók vagy minőségüket rövid ideig őrzik meg, illetve olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyeket higiéniai vagy egészségvédelmi okból az átadást követően felbontottak.
Hibás teljesítés esetén a Felhasználó a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján kellékszavatossági igényeket érvényesíthet. A Felhasználó kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, illetve – ha ezek nem lehetségesek – árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást.
A Szolgáltató minden esetben törekszik a panaszok gyors és korrekt kezelésére. A Felhasználó panasszal élhet a megadott elérhetőségeken keresztül. A panaszokat a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.
A jelen szabályzat megfelel az Európai Unió fogyasztóvédelmi előírásainak, valamint a Google Ads reklámszabályzatának, különös tekintettel az átláthatóságra és a tisztességes kereskedelmi gyakorlatokra.